Centre d’appel de La Poste Enseigne

La CFDT a signé un accord relatif à :

• l’amélioration de l’organisation du travail. Sur cette question, la négociation a en effet permis :
- l’instauration de temps de mise en route et de fin de service comprises dans le temps de travail,
- la clarification des temps de pause,
- la limitation des opérations exceptionnelles qui, de fait, modifient les horaires des agents, avec la mise en place de délais de prévenance conséquents lors de ces changements et paiement ou compensation des heures supplémentaires effectuées.

• l’amélioration des conditions de travail. L’accord traite en effet :
- de la question des visites médicales pour les agents avec une attention particulière sur les problématiques d’audition et de vue,
- de la mise en place d’une visite annuelle des locaux par les animateurs de prévention et d’amélioration des conditions de travail afin d’identifier les problèmes et les travaux nécessaires,
- d’un plan pluriannuel d’amélioration des locaux.

• l’amélioration des carrières et des parcours professionnels des agents. L’accord prévoit en effet :
- la mise en place d’une position de téléopérateur référent par équipe de douze agents qui se traduira par une promotion en II3.
- la construction, avec les agents, de parcours professionnels afin de leur permettre d’évoluer vers d’autres fonctions de l’Enseigne. Les questions de formations, de tutorats et de stages découverte seront donc au cœur de ce processus.